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不同类型买家的应对方法

每个开网店的卖家最烦恼的是什么。找货源?打造爆款?没销量? 其实这些都不是主要烦恼的事情,找货源、打造爆款、增加销量需要技巧就很好办到,可是如果不知道不同类型买家的应对方法就比较烦恼了。开网店的卖家遵循的旨意就是顾客是上帝。今天第三方网站转让平台小马网就教教各位卖家不同类型买家的应对方法

不同类型买家的应对方法

1.习惯买家特点:不沟通客服、直接拍下产品。

应对方法:买家在线就核对一下信息。这种客户是所有网店喜欢的买家,不用过多的应对。

2.理智买家特点:目标明确,但会对产品的尺码、颜色等信息进行咨询。

应对方法:客服要足够了解商品,做出专业的回答,从而得到买家的信任。

3.无计划买家特点:没明确的目标、喜欢就买的。

应对方法:根据买家拍的产品喜好来推荐产品,并提醒看清宝贝描述,避免出现售后问题。

4.谨慎买家特点:戒备心强。

应对方法:先要建立信任,只要能达成销售,可发展为长久的顾客。

5.挑剔买家特点:对商品要求很高。

应对方法:需要用中肯的态度回答问题、不吹嘘。

6.喜还价买家特点:喜欢讨价还价、贪小便宜。

应对方法:有小礼物就告诉,没有就用价值应对买家议价(让买家觉得物有所值)。

根据上述的特点看清买家类型,再用相应的方法是可以轻松应对了。

本文来源小马网店:http://mall.ma.cn/news-newsdetail-id-2591.html

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