生意参谋携手“客群沉淀” 双11大促效果更直观

双11除了提升销售额，扩大品牌影响力之外，对商家最重要的一点就是与客户进行广泛互动、增强客户粘性。通过分析新老客特征，为他们提供了更加精准的服务。小马网淘宝商城转让近日获悉，为了可以帮助商家们更好地评估来活动的效果，了解每场活动带来的客户情况，生意参谋数据作战室推出“客群沉淀”功能。通过该模块商家们就可以了解店铺每月的新老客运营情况及不同活动带来的客户情况、客群画像，这样就有利于评估不同的活动效果，找到最适合店铺拉新促活跃的活动类型。

下面为您介绍数据作战室的“客群沉淀”功能的三大特色：

一、客群沉淀效果：按月、按活动为您计算本期新老客营销效果，帮你了解哪类活动更适合拉新，哪类更适合促活跃。

支持最近12个月按月为您计算本店拉新召回情况，包括本月累计新客人数、老客人数及流失人数，可帮助商家了解不同月份的客群变化情况；支持按活动维度统计不同活动为店铺带来的新客人数、老客人数和最终流失人数，商家可以通过多个活动对比，来了解不同类型活动的效果，由此发现哪类活动更适合拉新，哪类更适合召回老客，哪类又存在问题，导致流失严重。

二、活动人群画像：更细粒度了解客群情况，有利于后续精准营销、持续互动，以此为店铺带来更多的流量！

据小马网店转让了解，其支持商家查看不同活动的人群画像，包括活动期内新支付卖家的购买特征、买家人群画像、活动期内新支付买家回访情况。注：不同类目提供的人群画像指标有所差异。通过该模块商家可以快速了解不同活动带来的人群特征，相关标签可用于直通车、钻展等投放上，可以让下次营销推广更精准；同时也可以通过此处发现店铺潜在用户，由此挖掘新的商机。

三、活动平均效果：了解不同类型营销情况，哪类活动为店铺贡献最大一目了然。

支持按活动类型统计活动效果，活动类型包括天猫、双11、双12、618、聚划算、年货节和店内自定义活动，提供的指标包括平均预热访客数、平均活动访客数、平均新买家数、平均支付买家数、平均支付转化率、平均客单价、平均支付金额。

本文来源小马网店:http://mall.ma.cn/news-newsdetail-id-3008.html