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网店转让如何抓住用户关注点

小马网平台的主要客户群是中小企业或者个人。价格和流程是他们比较关心的问题。合理的价格甚至是相比其他平台更具优势的价格,标准化的流程甚至是一条龙的服务,是平台用户所希望的。当网店数量足够多,商家或进入或退出电商,当网店买卖自发地形成一个市场,撮合双方交易的第三方平台也就有了用武之地。
  
  首先来说价格,卖家希望店铺价格能卖的高一点,买家希望花更少的钱买这个店铺。这并不矛盾,只是双方的立场不同。平台并不能直接影响店铺的价格升降,但可以从自身出发,设立一个比其他平台低的佣金比例。羊毛出在羊身上,这个低佣金的最终受益者是买家。
  
  为什么同样一家店铺在不同的平台销售价格会不一样?因为店铺卖家会有一个保底价,要保证自己到手钱不低于期望值,在平台佣金高的时候,商家就会上调店铺价格。虽然卖家不会主动下调店铺价格,但是平台业务员可以与其议价,摆事实谈当前的市场行情,同类型的店铺多以什么价格卖出;对于多次买店或者卖店的用户,可以适当地给予其一定的优惠。


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  再来说流程。平台为此制定了一套交易规范,无论是交易进行到何种程度,都有对应的处理方式。在交易前,用户可以通过查看平台的流程展示和询问平台的客服,来了解大致的流程。而且这个流程是在不断完善的,主要综合了用户和平台工作人员的意见。
  
  简单来说,小马网网店转让就是通过这些抓住用户关注点。好的用户体验来自于长期对用户痛点的关注,并积极寻找解决办法。对于网店的升值空间有多大,消费者要理智对待。购店更多的是要找符合自己需求的店铺,而不是一味苛求低价或者高质量。

本文来源小马网店:http://mall.ma.cn/news-newsdetail-id-537.html

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